PRECIOS Y ARREGLOS
Los precios de los programas cotizados son por persona, en ocupación doble, excepto cuando se indique algo diferente. Aunque no se espera, los precios publicados pueden modificarse debido a factores externos significativos inesperados no previstos.

IMPORTANTE: PERU FOOTPRINTS no tiene la obligación de proporcionar un desglose de los costos de los programas de viaje ofertados.

PAGOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

PAGOS
El pago por los servicios contratados con PERU FOOTPRINTS se realiza por adelantado. Para ello ponemos a disposición de nuestros clientes, cuentas bancarias en Perú, así como un sistema de pago por PayPal, y por tarjeta de débito y crédito, que acepta las principales marcas de las entidades financieras internacionales. La confirmación de las reservas del viaje solo podrá darse cuando el cliente cumpla con las siguientes políticas de pagos (salvo expreso acuerdo entre las partes) Los cargos adicionales por el uso de tarjetas de crédito, Paypal o transferencias bancarias son entera responsabilidad del cliente:

– Se requiere un depósito mínimo 30% del precio total del viaje, de acuerdo a los plazos establecidos por su agente de ventas. Dichos plazos están en función a las políticas de pago de los proveedores involucrados en el itinerario, siendo los más sensibles los boletos aéreos, hoteles, tickets de ingreso, entre otros. Solo con la realización de este pago dentro del plazo establecido por el agente de ventas, PERU FOOTPRINTS garantiza el cumplimiento de los servicios enunciados en el itinerario.
– El monto restante (70%) deberá pagarse a más tardar cincuenta (50) días antes de iniciar el viaje, a menos que exista un acuerdo por escrito que indique lo contrario.
– En caso de que la fecha del viaje sea menor o igual a los 50 días, las políticas de pago difieren y serán comunicadas oportunamente a los clientes.
– El viajero puede realizar cambios menores en el itinerario, de acuerdo con las políticas descritas aquí. Nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para adaptarnos a sus solicitudes. Sin embargo, los cambios importantes que impliquen sobre costos con terceras partes, como la ciudad de destino, hoteles, vuelos, trenes, etc. implicarán gastos adicionales no reembolsables.
– PERU FOOTPRINTS se reserva el derecho de modificar sus políticas de pago, si las circunstancias lo requieren.

PAGOS CON TARJETAS DE CRÉDITO
PERU FOOTPRINTS facilita el pago de los servicios a través de una plataforma de pagos online que acepta las principales tarjetas. PERU FOOTPRINTS no maneja ni almacena la información de la tarjeta de crédito. En caso de elegir el sistema de pago por medio de tarjetas de crédito, el cliente está aceptando los términos y condiciones del proveedor de la plataforma de pagos.

IMPORTANTE: Es responsabilidad del cliente que realiza un pago usando su tarjeta de crédito, previamente llamar a su banco, activar los pagos internacionales, indicando que realizará un pago a Perú y activar el giro de montos superiores, indicando el monto aproximado que pagará. La mayoría de los pagos declinados, se deben a esos dos factores.

CARGOS ADICIONALES
El precio final acordado, hace referencia al itinerario final pactado por el cliente, y solamente incluye todo servicio explícitamente expresado en el itinerario final. Cualquier servicio extra contratado por el cliente, antes, durante o después de su viaje, que no se encuentre expresado en el itinerario final, así como situaciones de fuerza mayor que no sean responsabilidad de PERU FOOTPRINTS (sin limitarse a ellos, cambios de vuelos, reajuste de las cotizaciones por devaluación monetaria, retrasos, entre otros), implicarán cargos extra, que serán comunicados al cliente oportunamente.

SERVICIOS ESPECIALES
Nuestras políticas de pago se aplican a los servicios ofrecidos por PERU FOOTPRINTS. Al hablar de servicios especiales nos referimos a aquellos servicios que, por su alta demanda, requieren ser pagados y adquiridos con antelación. Estos servicios incluyen la compra de boletos de entrada (en especial para Camino inca y Machu Picchu), boletos para cualquier medio de transporte, reservas de hotel, entre otros, que serán informados oportunamente al viajero.

La mayoría de los servicios de terceros tienen políticas de pago, cancelación y reembolso diferentes a las nuestras. En estos casos, los pagos, cancelaciones y reembolsos se adaptarán a las políticas de cada proveedor, y serán informados previamente a los clientes.

CANCELACIÓN DEL VIAJE
Entendemos que por razones de fuerza mayor los clientes pueden cancelar su viaje. Para nosotros lo más importante es entregarle la mayor flexibilidad posible, para asegurar que su experiencia sea la mejor. En caso de que el cliente exprese de forma escrita, mediante un correo electrónico, su deseo de cancelar el viaje, independientemente del tiempo en que se envíe el correo de cancelación, PERU FOOTPRINTS asume el compromiso de devolver el total del monto invertido por el cliente, menos todos aquellos gastos que por políticas de proveedores terceros no puedan ser devueltos (estas políticas varían de acuerdo a cada proveedor, siendo especialmente sensibles hoteles, entradas a Machu Picchu, boletos aéreos entre otros), y/o gastos incurridos por transferencia bancaria.

Es preciso considerar que por lo general los hoteles cobran el 100% del costo por cancelaciones con un tiempo inferior a 30 días. Del mismo modo, otros proveedores pueden tener sus propias políticas de cancelación.

PERU FOOTPRINTS se reserva el derecho de cancelar el viaje en caso de presentarse factores externos que pongan en riesgo la seguridad e integridad de nuestros clientes. En ese caso PERU FOOTPRINTS devolverá toda la inversión hecha por el cliente, menos los montos que proveedores terceros cobren por sus propias políticas y los costos de transferencia.

PERU FOOTPRINTS no asumirá los costos extra o gastos personales relacionados con la cancelación del viaje. En caso de darse la cancelación, serán oportunamente comunicados al cliente. PERU FOOTPRINTS no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier malestar generado por el cliente en vista de producirse la cancelación.

Nuestro compromiso: Hacer todo lo posible por devolver la mayor cantidad de dinero posible a nuestros clientes.

CANCELACIÓN DE SERVICIOS O ACTIVIDADES DURANTE EL VIAJE
Dependiendo del tiempo de la cancelación de una actividad o servicio, en el caso de tratarse de proveedores terceros, se aplicarán penalidades de cancelación que pueden llegar a ser hasta del 100%. Cuando las cancelaciones se dan con menos 72 horas antes de iniciar el viaje, lo más probable es que la penalidad sea del 100%, dependiendo de las políticas del proveedor.